Η Datamed Α.Ε συμμετείχε στο Διαγωνισμό που διενεργήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας Α.Ε. στις 15/12/2011 (τελικός δικαιούχος «Εθνικό Κέντρο Κοινωνικής Αλληλεγγύης» - ΕΚΚΑ) για την υλοποίηση του έργου «e-pronoia για τον πολίτη: Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Διασύνδεσης & Διαδραστικότητας των Υπηρεσιών Πρόνοιας, Διαδικτυακή Πύλη Πρόνοιας για την εξυπηρέτηση του πολίτη και Σύστημα Ηλεκτρονικής Αναφοράς, Παρακολούθησης και Αξιολόγησης Δράσεων Κοινωνικής Φροντίδας και Αλληλεγγύης». Το έργο , το οποίο χρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) έχει προϋπολογισμό € 1.177.665,68
Σκοπός του προτεινόμενου έργου είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών που χρήζουν των υπηρεσιών κοινωνικής φροντίδας, η υποστήριξη της επιτελικής λειτουργίας (ηλεκτρονική διακυβέρνηση) του τομέα Κοινωνικής Αλληλεγγύης του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και των Υγειονομικών Περιφερειών και η βελτίωση της λειτουργίας και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών των Μονάδων Κοινωνικής Φροντίδας, των Ν.Π.Δ.Δ. Πρόνοιας και γενικότερα ο συντονισμός, η παρακολούθηση και αξιολόγηση των δράσεων και των φορέων παροχής υπηρεσιών κοινωνικής φροντίδας, κοινωνικής αλληλεγγύης και κοινωνικής προστασίας της χώρας μας.
Το έργο έχει ως αντικείμενο την ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου, συνεκτικού, φιλικού και διαλειτουργικού συστήματος εξυπηρέτησης των χρηστών των προνοιακών υπηρεσιών, το οποίο θα αποτελέσει τον κύριο μοχλό για την ηλεκτρονική οργάνωση των υπηρεσιών και την προώθηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στο χώρο της Πρόνοιας δίνοντας προτεραιότητα στην αντιμετώπιση σημαντικών προβλημάτων στον τομέα της παιδικής προστασίας.
Ειδικότερα, το Έργο στοχεύει στην αντιμετώπιση των κάτωθι προβλημάτων:
- Έλλειψη άμεσης και συστηματικής καταγραφής των παρεχόμενων προνοιακών υπηρεσιών και παροχών, που έχει ως αποτέλεσμα :
o την έλλειψη σχεδιασμού προγραμμάτων κοινωνικής προστασίας και της διαρκούς παρακολούθησης και ελέγχου τους,
o τη σπατάλη πόρων
o τη χαμηλή ποιότητα υπηρεσιών
που συνεπάγονται αναποτελεσματικότητα των πολιτικών πρόνοιας
- Δυσκολία αναζήτησης & εντοπισμού των σημείων παροχής υπηρεσιών και παροχών πρόνοιας με τρόπο εύκολα προσβάσιμο στους πολίτες που τις χρειάζονται
- Αποσπασματική και ελλιπής καταγραφή σε εθνικό επίπεδο των παιδιών που προστατεύονται, επωφελούνται από το σύστημα κοινωνικής φροντίδας και αλληλεγγύης ή βρίσκονται σε κίνδυνο. Ειδικά για την τελευταία περίπτωση, η ενημέρωση των αρμοδίων για παιδιά που βρίσκονται σε κίνδυνο γίνεται μέσω γραφειοκρατικών διαδικασιών με αποτέλεσμα να μην αντιμετωπίζονται έγκαιρα όλα τα περιστατικά και να μην είναι πάντοτε δυνατή η παρακολούθηση της πορείας τους μετά την παρέμβαση των ειδικών.
- Απουσία δικτύωσης, ενημέρωσης, εξυπηρέτησης, ανταλλαγής απόψεων και συνεργασίας μεταξύ των ενδιαφερόμενων πολιτών/χρηστών, των υπηρεσιών πρόνοιας και των φορέων του Εθνικού Συστήματος Κοινωνικής Φροντίδας.
- Πεπαλαιωμένο σύστημα καταγραφής και φύλαξης των ατομικών στοιχείων των φιλοξενούμενων παιδιών στις Μονάδες Κοινωνικής Φροντίδας με συνέπεια την απώλεια χρόνου, κίνδυνο καταστροφών, δυσκολία αναζήτησης στοιχείων, αδυναμία επιστημονικής επεξεργασίας και αξιολόγησης και ασυνέχεια και καθυστέρηση στην παροχή των υπηρεσιών
- Αδυναμία κεντρικής εξυπηρέτησης και σημαντική καθυστέρηση ανταπόκρισης στα αιτήματα των πολιτών στους τομείς Υιοθεσίας / Αναδοχής, εύρεσης οικογενειακών ριζών, χορήγησης Βεβαιώσεων Φιλοξενίας και λοιπών εγγράφων. Σήμερα, οι πολίτες αναγκάζονται να απευθυνθούν ξεχωριστά σε ιδρύματα / προνοιακές δομές στα οποία είχαν πιθανόν φιλοξενηθεί (οι ίδιοι ή οι συγγενείς τους) για να αποκτήσουν βεβαιώσεις που τους χρειάζονται για επαγγελματικούς ή και προσωπικούς λόγους.
- Αδυναμία παροχής τεκμηριωμένων και ολοκληρωμένων εθνικών στατιστικών και κοινωνικών δεικτών για τον τομέα της κοινωνικής πρόνοιας για την ανταπόκριση στις διεθνείς υποχρεώσεις της χώρας και για τη μελέτη της αποτελεσματικότητας των πολιτικών και την ποιότητα των υπηρεσιών κοινωνικής φροντίδας.
Τα αναμενόμενα οφέλη από το έργο είναι τα ακόλουθα:
- Η ταχύτερη και αποτελεσματικότερη παρέμβαση για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε παιδιά που έχουν ανάγκη
- Η επιτάχυνση και διευκόλυνση διαδικασιών λήψης βεβαιώσεων που σχετίζονται με την Παιδική Μέριμνα, την Υιοθεσία, τη Φιλοξενία σε προνοιακές δομές, την εύρεση ριζών κλπ
- Η συμβολή στην κοινωνική ένταξη παιδιών και άλλων ευπαθών ομάδων
- Η ορθολογική παρακολούθηση και ο έλεγχος προνοιακών παροχών
- Η βελτίωση της εξυπηρέτησης των συνεργαζομένων Δομών Πρόνοιας μεταξύ τους αλλά και με τους πολίτες
Άμεσα ωφελούμενοι από το Έργο είναι:
- Το σύνολο των πολιτών οι οποίοι απολαμβάνουν τα πλεονεκτήματα της ψηφιακής καταγραφής και διάθεσης χρήσιμης πληροφορίας προνοιακής φύσης (διαθεσιμότητα υπηρεσιών ανά προνοιακή δομή, κοινωνική δικτύωση).
- Οι πολίτες που εξυπηρετούνται από τους φορείς του συστήματος κοινωνικής πρόνοιας, οι οποίοι ανέρχονται σε τουλάχιστον 2 εκατομμύρια το χρόνο.
- Τα παιδιά (υπολογίζονται σε 150.000 ανά έτος), οι οικογένειές τους και οι ανάδοχοί τους που έχουν φιλοξενηθεί από δομές παιδικής φροντίδας και που απευθύνονται στις σχετικές δομές για παροχή βεβαιώσεων, εγγράφων και λοιπών στοιχείων.
- Οι υποψήφιοι ανάδοχοι / γονείς και τα παιδιά προς Αναδοχή / Υιοθεσία.
- Οι επαγγελματίες του χώρου Πρόνοιας και οι κοινωνικοί επιστήμονες.
- Οι αρμόδιες διευθύνσεις του ΥΥΚΑ και των ΥΠΕ ως φορείς διαχείρισης προνοιακών δεδομένων, χάραξης και εφαρμογής πολιτικής.
Στο συγκεκριμένο έργο η Datamed συμμετείχε ως Ένωση Εταιρών με τις εταιρίες Pansystmens Α.Ε. και ATC A.E., με τις οποίες έχει συνάψει στρατηγική συνεργασία.
