Υπογραφή Συμβάσεων με Μ.Υ. για θέματα Μνημονίου, esy.net, υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση προηγούμενων σχετικών συμβάσεων, η Datamed υπέγραψε συμβάσεις χρονικής ισχύος έως 31/12/2011 με μία σειρά νοσοκομείων (Γ.Ν. Τρίπολης, Ψ.Ν. Τρίπολης, Γ.Ν. Κορίνθου, Γ.Ν. Άργους, Γ.Ν. Ναυπλίου, Γ.Ν. – Κ.Υ. Μολάων, Γ.Ν. Σωτηρία, Γ.Ν. Ασκληπιείο Βούλας, ΝΙΜΤΣ) με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας των ΟΠΣΥ που έχει εγκαταστήσει. Μέσω των συμβάσεων αυτών προσφέρεται στις Μ.Υ. ένα πακέτο υπηρεσιών με σταθερό τίμημα. Ενδεικτικά παρέχονται οι παρακάτω υπηρεσίες :
• Παροχή μηχανογραφικών υπηρεσιών για την επίτευξη των στόχων του Μνημονίου που έχει υπογραφεί μεταξύ Διοίκησης του Νοσοκομείου ,ΥΠΕ και ΥΥΚΑ
• Υλοποίηση αλλαγών του esy.net
• Υπηρεσίες προληπτικής συντήρησης
• Μηχανογραφική υποστήριξη του Πληροφοριακού Συστήματος
• Υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας του Πληροφοριακού Συστήματος
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα παραγωγικής λειτουργίας (όπως μεταφορά εμπειρίας του αναδόχου σε θέματα διαδικασιών λειτουργίας των Μονάδων Υγείας για την καλύτερη απόδοση του πληροφοριακού συστήματος)
• Παρακολούθηση και διατήρηση της επιχειρησιακής λειτουργίας του συστήματος και άμεση λήψη διορθωτικών ενεργειών για τη αποκατάσταση βλαβών.
• Παρακολούθηση της πορείας του συστήματος και μέριμνα για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης λειτουργίας.
• Υποστήριξη χρηστών - μεταφορά τεχνογνωσίας
• Εκπαίδευση χρηστών (face to face, on the job training, e-learning).
• Παροχή υπηρεσιών Γραμμής Άμεσης Βοήθειας - Help Desk
